Política de envíos

Vivero Don Lupe realiza entregas a domicilio en Monterrey y la Zona Metropolitana todos los fines de semana. Aquí están los detalles de nuestra política de envíos.

1. Cobertura geográfica

Realizamos entregas en las siguientes zonas del estado de Nuevo León:

• Monterrey
• San Pedro Garza García
• Guadalupe
• San Nicolás de los Garza
• Apodaca
• Santa Catarina
• Juárez
• General Escobedo
• Cadereyta Jiménez
• Allende

Si tu ubicación no está en esta lista, escríbenos por WhatsApp para verificar disponibilidad. Hacemos entregas especiales en zonas cercanas según el tamaño del pedido.

2. Días y horarios de entrega

Las entregas se realizan los sábados y domingos, en un rango horario de 9:00 a.m. a 6:00 p.m. Coordinamos contigo el día y la franja horaria específica por WhatsApp el día previo a la entrega.

3. Tiempo de entrega

Después de confirmar el pedido y recibir el anticipo:

• Pedidos confirmados de lunes a jueves: entrega el sábado o domingo de la misma semana.
• Pedidos confirmados de viernes a domingo: entrega el sábado o domingo de la siguiente semana.

En periodos de alta demanda (Día de las Madres, Navidad, Día del Árbol, primavera) los tiempos pueden extenderse hasta 14 días. Te avisaremos al confirmar el pedido.

4. Costo de envío

El costo de envío se calcula según:

• La zona de entrega (distancia desde nuestro vivero en Atongo)
• El tamaño y la cantidad de plantas en el pedido
• Si el pedido requiere personal adicional para descarga

Te confirmamos el costo exacto por WhatsApp antes de pagar el anticipo. No hay sorpresas en la entrega: el monto acordado es el monto final.

5. Forma de pago

El proceso de pago se divide en dos momentos:

• Anticipo del 10% al confirmar el pedido (transferencia bancaria o tarjeta)
• Resto del monto al recibir tu pedido en la entrega (efectivo, transferencia, o tarjeta vía Stripe)

Esto te da tranquilidad: solo pagas el total después de verificar que las plantas llegaron en buen estado.

6. Recepción del pedido

Al momento de la entrega:

• Te entregamos la(s) planta(s) y verificamos su estado contigo
• Recibes una ficha técnica y la guía de plantación en tu correo
• Te ofrecemos seguimiento a 7 días para resolver dudas sobre cuidados

7. Cancelaciones

Puedes cancelar tu pedido sin costo dentro de las primeras 48 horas posteriores al anticipo. Pasado ese plazo, el anticipo no es reembolsable porque las plantas ya están preparadas y separadas para tu pedido.

8. Daños en tránsito

Si una planta llega con daño visible al momento de la entrega, lo resolvemos en ese mismo momento. Consulta nuestra política de devoluciones para más detalles.

9. Contacto

Vivero Don Lupe — Atongo de Abajo, Nuevo León, México

WhatsApp: +52 81 2390 5434

Correo: hola@viverodonlupe.com